En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se reflejan a continuación los siguientes datos:
La empresa titular de esta página web / aplicación web (en adelante, la "Plataforma") es [NOMBRE DE LA EMPRESA O NOMBRE DEL AUTÓNOMO], con domicilio a estos efectos en [DIRECCIÓN FÍSICA COMPLETA DE LA EMPRESA O LAVANDERÍA], número de C.I.F./N.I.F.: [TU CIF/NIF] y correo electrónico de contacto: [CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE/CONTACTO].
El acceso y/o uso de esta Plataforma le atribuye la condición de USUARIO. La Plataforma proporciona el acceso a un servicio de pago y activación remota de maquinaria de lavandería industrial (en adelante, el "Servicio"). El USUARIO asume la responsabilidad del uso de la Plataforma y se compromete a hacer un uso adecuado de la misma, no empleándola para actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
[NOMBRE DE LA EMPRESA] por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Plataforma web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: código fuente, diseño, interfaces). Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de [NOMBRE DE LA EMPRESA].
[NOMBRE DE LA EMPRESA] no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar errores u omisiones en el funcionamiento de la Plataforma, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
El Responsable del tratamiento de los datos que se pudieran recabar a través de esta Plataforma es [NOMBRE DE LA EMPRESA], con CIF [TU CIF] y domicilio en [DIRECCIÓN].
Nuestra Plataforma ha sido diseñada bajo el principio de "Privacidad desde el Diseño". No requerimos registro de usuarios, ni solicitamos, procesamos o almacenamos datos personales identificativos (tales como nombre, apellidos, DNI, teléfono o correo electrónico) para la prestación del servicio.
La única información que nuestro sistema recopila es de carácter técnico y estrictamente transaccional de forma anónima:
Esta información se utiliza de forma exclusiva para fines estadísticos, de contabilidad interna y para auditar el correcto funcionamiento del hardware, siendo técnicamente imposible asociar estos registros a una persona física identificada o identificable.
La Plataforma actúa únicamente como pasarela entre el USUARIO y la entidad bancaria. El pago se procesa a través de un TPV Virtual seguro operado por [NOMBRE DEL BANCO, ej. Banco Santander / Redsys]. [NOMBRE DE LA EMPRESA] NUNCA ve, captura, procesa ni almacena datos bancarios, números de tarjeta de crédito/débito, fechas de caducidad ni códigos CVV. La responsabilidad del tratamiento de los datos financieros recae única y exclusivamente en la entidad bancaria proveedora de la pasarela de pago.
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, o en el caso de las peticiones técnicas automatizadas e individualizadas (pings) necesarias para accionar la maquinaria a través de la infraestructura en la nube de nuestro proveedor de IoT (Shelly Cloud), las cuales no contienen información personal del USUARIO.
Al no almacenar datos personales que permitan identificar a los usuarios, la capacidad de ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad u Oposición (Derechos ARCO+) es materialmente imposible respecto a las transacciones ordinarias. No obstante, para cualquier consulta relacionada con la privacidad, el USUARIO puede dirigirse a [CORREO DE CONTACTO].
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de lavandería o secado a través de nuestra Plataforma online. El uso de la misma permite al USUARIO seleccionar una máquina ubicada en el establecimiento físico, escoger una tarifa/tiempo y abonar el importe mediante pasarela de pago para su encendido automático.
El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura (TPV Virtual). Al hacer clic en "Pagar" o "Ir a Pasarela Bancaria", el USUARIO es redirigido al entorno seguro del banco. [NOMBRE DE LA EMPRESA] declina cualquier responsabilidad sobre fallos en la plataforma bancaria, denegaciones de tarjeta o errores ajenos a nuestro sistema.
La orden de encendido se transmite a través de un sistema de relés domóticos operados por terceros (Shelly Cloud).
⚠️ Atención - Cláusula de Responsabilidad del Usuario:
Antes de proceder al pago, el USUARIO se obliga a marcar la casilla obligatoria mediante la cual declara: "Confirmo que he cargado la máquina previamente y he verificado que está dispuesta y vacía".
Por consiguiente, es responsabilidad exclusiva y absoluta del USUARIO:
[NOMBRE DE LA EMPRESA] no se hará responsable ni emitirá reembolsos en los casos en que el servicio se haya prestado (la máquina haya arrancado) pero el USUARIO haya cometido un error humano, tal como: equivocarse de número de máquina, iniciar el ciclo con la puerta abierta, o pagar sin haber introducido la ropa.
Debido a la naturaleza inmediata del servicio (activación automatizada de maquinaria in situ), y conforme al art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya comenzado su ejecución (es decir, una vez que la máquina haya sido encendida de forma remota).
Excepciones para Reembolso:
Solo procederá el reembolso o la entrega de un código compensatorio en el caso de que, habiéndose cobrado el importe correctamente en la cuenta del cliente, la máquina no se active debido a un fallo técnico demostrable de la Plataforma, del relé IoT o de la propia maquinaria física. En tal caso, el usuario deberá contactar con soporte en [TELÉFONO O CORREO DE SOPORTE] aportando la hora exacta y el número de máquina afectado para verificar el registro de errores en el sistema.
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme establece la normativa vigente.